Garantiebestimmungen

Die ANIO GmbH oder ihr Rechtsnachfolger („ANIO“) garantiert, dass das mit der Marke ANIO versehene Hardwareprodukt und das in der Originalverpackung enthaltene, ebenfalls mit der Marke ANIO versehene Zubehör („ANIO-Produkt“) frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist, sofern es gemäß den Benutzerhandbüchern und Richtlinien von ANIO (siehe Anleitungen & Erklärungen) verwendet wird.

Die Garantie gilt zwei (2) Jahre ab dem ursprünglichen Kaufdatum durch den Endnutzer („Garantiezeit“). Ansprüche können auch dann gegenüber ANIO geltend gemacht werden, wenn das ANIO-Produkt von einem autorisierten Dritten erworben wurde.
Alle Ansprüche im Rahmen dieser auf zwei Jahre eingeschränkten ANIO-Garantie unterliegen den Bestimmungen dieses Dokuments.

Zusätzlich gewährt ANIO für die Dauer der Garantie kostenlosen schriftlichen Support.

Was ist von dieser Garantie nicht erfasst?

Diese Garantie gilt nicht für:

• Nicht-ANIO-Produkte: Hardware ohne ANIO-Logo, auch wenn sie zusammen mit ANIO-Produkten verkauft wurde.

1. Verschleißteile wie Akku und Schutzbeschichtungen, deren Garantie ein (1) Jahr beträgt (außer bei Material- oder Verarbeitungsfehlern).
2. Oberflächliche Schäden wie Kratzer, Dellen oder beschädigter Kunststoff an Anschlüssen (außer bei Material- oder Verarbeitungsfehlern).
3. Nicht bestimmungsgemäße Nutzung entgegen Benutzerhandbuch, technischen Daten oder veröffentlichten Richtlinien.
4. Selbst verursachte Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Unfälle, Flüssigkeiten, Feuer, Erdbeben oder andere externe Ursachen.
5. Schäden durch inkompatibles Zubehör oder Komponenten von Drittanbietern, die nicht den technischen Spezifikationen auf https://anio.eu entsprechen.
6. Manipulationen oder Reparaturen durch nicht autorisierte Personen oder Servicepartner.
7. Produkte mit entfernten oder verfremdeten Seriennummern/IMEIs.
8. Normale Abnutzung und Alterung des Produkts

 WICHTIGE EINSCHRÄNKUNGEN

• ANIO kann den Garantieservice auf Länder beschränken, in denen ANIO oder autorisierte Händler das Produkt verkaufen.
• Das Öffnen des Produkts, das Entfernen von Schutzsiegeln oder eigenmächtige Reparaturen führen zum Erlöschen der Garantie.

Für Einsendungen oder Überprüfungen im Rahmen der Garantie erheben wir eine Servicepauschale von 19 €, wenn bei der Überprüfung kein Defekt feststellbar ist oder der gemeldete Schaden nicht von der Garantie abgedeckt wird.
Diese Pauschale deckt die Versandkosten sowie den internen Bearbeitungs- und Prüfaufwand ab.
Liegt ein Garantiefall vor, übernehmen wir sämtliche Kosten selbstverständlich vollständig. Die Pauschale entfällt außerdem, wenn im Anschluss eine kostenpflichtige Reparatur oder ein kostenpflichtiger Austausch durchgeführt wird.

HINWEISE FÜR DEN GARANTIESERVICE

• Für die Bereitstellung technischen Supports kann ANIO temporär bestimmte Daten vom Kunden anfordern, die zur Klärung des Sachverhaltes notwendig sind. Der Kunde ist verpflichtet, diese Daten bereitzustellen, damit Support- oder Reparaturleistungen erbracht werden können.
• Die Inhalte auf dem Speichermedium Ihres ANIO-Produkts können im Rahmen der Erbringung des Garantieservice gelöscht, ersetzt und/oder neu formatiert werden.
• Nach der Reparatur, dem Austausch oder einem Upgrade wird das Produkt im ursprünglichen Lieferzustand (inkl. möglicher Software-Updates) zurückgegeben. Eine Wiederherstellung weiterer Daten, Software oder Einstellungen ist nicht Bestandteil der Garantie. 

WIE GEHT ANIO IM GARANTIEFALL VOR?

Wenn Sie während der Garantiezeit gegenüber ANIO gemäß dieser Garantie einen Garantieanspruch erheben, hat ANIO nach eigener Wahl folgende Optionen:

1. Reparatur der ANIO-Produkte mit neuen oder gebrauchten Original-ANIO-Teilen, die getestet wurden und die ANIO-Funktionsanforderungen erfüllen,
2. Ersatz des ANIO-Produkts mit einem Ersatzprodukt desselben Modells oder eines höheren Modells oder ein Produkt, das dieselben oder im Wesentlichen ähnliche Funktionen wie das Originalprodukt hat – z. B. ein anderes Modell mit den gleichen Funktionen oder dasselbe Modell in einer anderen Farbe, das neu ist oder aus neuen und/oder gebrauchten Original-ANIO-Teilen besteht, getestet wurde und die ANIO-Funktionsanforderungen bestanden hat.
3. Rückerstattung des Kaufpreises gegen Rückgabe des ANIO-Produkts und unter Berücksichtigung einer Nutzungsentschädigung.

Wenn ein Produkt oder Teil ersetzt oder ein Upgrade durchgeführt wurde oder der Kaufpreis rückerstattet wurde, geht der Ersatzgegenstand in Ihr Eigentum und der Gegenstand, der ausgetauscht oder für den der Kaufpreis zurückerstattet wurde, in das Eigentum von ANIO über.

Falls ANIO einen Austausch oder ein Upgrade ohne Rücksendung des ursprünglichen Produkts anbietet, behält sich ANIO das Recht vor, das ursprüngliche Produkt dauerhaft zu deaktivieren oder zu sperren, um eine weitere Nutzung zu verhindern.

Ersatzteile, Ersatzprodukte oder reparierte ANIO-Produkte unterliegen der verbleibenden Garantiezeit für das ursprüngliche ANIO-Produkt oder erhalten neunzig (90) Tage Garantie ab dem Tag des Ersatzes oder der Reparatur, je nachdem, welcher Zeitraum günstiger für Sie ist.

Wenn Service für das ANIO-Produkt außerhalb Deutschlands angefordert wird, behält sich ANIO vor, Produkte und Teile mit vergleichbaren Produkten und Teilen, die dem lokalen Standard entsprechen, zu reparieren oder durch solche zu ersetzen. ANIO kann für die Instandhaltung ANIO-Produkte oder Ersatzteile verwenden, die aus einem anderen Land stammen als dem Land, aus dem das ANIO-Produkt oder die Originalteile stammen.

WIE KANN ICH DEN GARANTIESERVICE IN ANSPRUCH NEHMEN?

1. Online-Hilfe nutzen
   Besuchen Sie zuerst das ANIO Helpcenter und folgen Sie wenn möglich den dort beschriebenen Schritten zur Fehlerbehebung.
   • Support kontaktieren
     Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich über das Onlineformular an den ANIO Support.
   • Geben Sie bitte die Seriennummer oder IMEI des Gerätes und eine Kopie der Kaufrechnung an.
   • ANIO kann zur Klärung des Sachverhalts zusätzliche Informationen anfordern, z. B. technische Gerätedaten, Fotos oder Videos des Problems.
   • Die vollständige und fristgerechte Kooperation des Kunden ist Voraussetzung für die Bearbeitung von Garantieansprüchen.
2. Befolgen Sie alle Anweisungen von ANIO zum Verpacken und Versenden des Produkts, falls ein Einsenden erforderlich ist.

Prüfung und Entscheidung
Ein Support-Mitarbeiter prüft Ihren Fall und entscheidet, ob und in welcher Form der Garantieservice durchgeführt wird (Reparatur, Austausch, Upgrade oder Rückerstattung).

Wichtiger Hinweis:
Im Gegensatz zur gesetzlichen Gewährleistung, bei der nach 12 Monaten die Beweislast beim Kunden liegt, müssen Sie im Rahmen der auf zwei Jahre eingeschränkten ANIO-Garantie nicht nachweisen, dass der Mangel bereits bei Lieferung vorlag, sofern keine Anhaltspunkte für einen Unfallschaden bestehen.

ARTEN DES GARANTIESERVICE

1. Return Service (RS)
   ANIO stellt ein vorfrankiertes Versandlabel und Verpackungshinweise zur Verfügung. Versandkosten trägt ANIO, sofern die Anweisungen befolgt werden. Wenn die Garantiearbeiten fertiggestellt sind, sendet der Servicestandort das Anio-Produkt an Sie zurück.
2. Self-Repair-Service (SRS) Für leicht austauschbare Teile (z. B. Armbänder, Ladekabel) erhalten Kunden Ersatzteile zur Selbstinstallation. Rücksendung der defekten Teile ist nicht erforderlich.

Hinweis: Anio ist nicht für Arbeitskosten, die Ihnen im Rahmen des SRS-Service entstehen, verantwortlich. Sollten Sie weitere Unterstützung beim Austausch benötigen, kontaktieren Sie Anio über das Onlineformular.

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

ANIO haftet nur für durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursachte Schäden. Die vorgenannte Haftungsbeschränkung gilt nicht in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz.

ALLGEMEINES

Den Händlern, Vertretern oder Mitarbeitern von ANIO ist es nicht erlaubt, die Bedingungen dieser Garantie zu ändern, sie zu erweitern oder zusätzliche Bedingungen anzufügen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Garantie für unwirksam oder undurchführbar erklärt werden, bleibt die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen davon unberührt.

Diese Garantie unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Die auf zwei Jahre eingeschränkte ANIO-Garantie ist eine freiwillige Garantie des Herstellers. Sie gewährt zusätzliche Rechte unabhängig von den durch Verbraucherschutzgesetze gewährten Rechten. Diese gesetzlichen Rechte werden durch die Garantie nicht eingeschränkt.

Somit verstehen sich die Leistungen aus der auf zwei Jahre eingeschränkten ANIO-Garantie als Ergänzung und nicht als Ersatz für die Rechte, die durch das Verbraucherschutzrecht gewährt werden.

Wenn ein Produkt mangelhaft ist, können Verbraucher insbesondere die Rechte aus §§ 434 ff., §§ 474 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches in Anspruch nehmen.

Wichtig: Die Bestimmungen der auf zwei Jahre eingeschränkten ANIO-Garantie finden für Ansprüche aus gesetzlichen Verbraucherschutzrechten keine Anwendung.