Garantibetingelser

ANIO GmbH eller dens juridiske efterfølger ("ANIO") garanterer, at hardwareproduktet mærket med ANIO-mærket og det tilbehør, der er inkluderet i originalemballagen og ligeledes mærket med ANIO-mærket ("ANIO-produktet"), er frit for materialefejl og fabrikationsfejl, forudsat at det anvendes i henhold til ANIO's brugervejledninger og retningslinjer (se Instruktioner & forklaringer).

Garantien gælder i to (2) år fra den oprindelige købsdato til slutbrugeren ("garantiperioden"). Krav kan fremsættes mod ANIO, selvom ANIO-produktet er købt hos en autoriseret tredjepart.
Alle krav inden for rammerne af denne på to år begrænsede ANIO-garanti er underlagt bestemmelserne i dette dokument.

Derudover yder ANIO i garantiperioden gratis skriftlig support.

Hvad dækker denne garanti ikke?

Denne garanti gælder ikke for:

• Ikke-ANIO-produkter: Hardware uden ANIO-logo, selvom den er solgt sammen med ANIO-produkter.

1. Sliddele såsom batteri og beskyttelsesbelægninger, hvis garanti er på ét (1) år (undtagen ved materialefejl eller fabrikationsfejl).
2. Overfladiske skader såsom ridser, buler eller beskadiget plast ved stikforbindelser (undtagen ved materialefejl eller fabrikationsfejl).
3. Ikke-forskriftsmæssig brug i strid med brugervejledningen, de tekniske specifikationer eller offentliggjorte retningslinjer.
4. Selvforskyldte skader grundet forkert brug, ulykker, væsker, brand, jordskælv eller andre eksterne årsager.
5. Skader forårsaget af uforeneligt tilbehør eller komponenter fra tredjepartsudbydere, der ikke lever op til de tekniske specifikationer på https://anio.eu.
6. Manipulationer eller reparationer udført af uautoriserede personer eller servicepartnere.
7. Produkter med fjernede eller ændrede serienumre/IMEI-numre.
8. Normalt slid og ældning af produktet

 VIGTIGE BEGRÆNSNINGER

• ANIO kan begrænse garantiservicen til de lande, hvor ANIO eller autoriserede forhandlere sælger produktet.
• Åbning af produktet, fjernelse af beskyttelsesforseglinger eller selvstændige reparationer medfører bortfald af garantien.

Ved indsendelse eller undersøgelse inden for rammerne af garantien opkræver vi et fast servicegebyr på 19 €, hvis der ved undersøgelsen ikke kan konstateres nogen defekt, eller hvis den rapporterede skade ikke er dækket af garantien.
Dette gebyr dækker forsendelsesomkostningerne samt interne omkostninger til behandling og undersøgelse.
Hvis der er tale om en garantisag, dækker vi selvfølgelig alle omkostninger fuldt ud. Gebyret bortfalder desuden, hvis der efterfølgende udføres en reparation eller udskiftning mod betaling.

OPLYSNINGER OM GARANTISERVICEN

• For at kunne yde teknisk support kan ANIO midlertidigt anmode om bestemte data fra kunden, som er nødvendige for at opklare forholdet. Kunden er forpligtet til at stille disse data til rådighed, så support- eller reparationsydelser kan ydes.
• Indholdet på lagringsmediet i dit ANIO-produkt kan blive slettet, erstattet og/eller formateret på ny i forbindelse med ydelserne under garantiservicen.
• Efter reparation, udskiftning eller opgradering returneres produktet i den oprindelige leveringsstand (inkl. eventuelle softwareopdateringer). Gendannelse af yderligere data, software eller indstillinger er ikke en del af garantien. 

HVORDAN GÅR ANIO FORTRÆD, HVIS DER ER TALE OM EN GARANTISAG?

Hvis du inden for garantiperioden fremsætter et garantikrav mod ANIO i henhold til denne garanti, har ANIO efter eget valg følgende muligheder:

1. Reparation af ANIO-produkterne med nye eller brugte originale ANIO-dele, der er blevet testet og opfylder ANIO's funktionskrav,
2. Udskiftning af ANIO-produktet med et erstatningsprodukt af samme model eller en højere model eller et produkt, der har de samme eller væsentligt lignende funktioner som originalproduktet – f.eks. en anden model med de samme funktioner eller den samme model i en anden farve, som er ny eller består af nye og/eller brugte originale ANIO-dele, er blevet testet og har bestået ANIO's funktionskrav.
3. Tilbagebetaling af købsprisen mod tilbagelevering af ANIO-produktet og under hensyntagen til en brugsodligning.

Hvis et produkt eller en del er blevet erstattet, eller der er foretaget en opgradering, eller købsprisen er blevet tilbagebetalt, overgår erstatningsgenstanden til dig, og den genstand, der er blevet udskiftet eller, som købsprisen er blevet tilbagebetalt for, overgår til ANIO.

Hvis ANIO tilbyder en udskiftning eller opgradering uden returnering af det oprindelige produkt, forbeholder ANIO sig retten til permanent at deaktivere eller blokere det oprindelige produkt for at forhindre yderligere brug.

Reservedele, erstatningsprodukter eller reparerede ANIO-produkter er underlagt den resterende garantiperiode for det oprindelige ANIO-produkt eller får nitti (90) dages garanti fra den dag, udskiftningen eller reparationen finder sted, afhængigt af, hvilken periode der er mest fordelagtig for dig.

Hvis der anmodes om service til ANIO-produktet uden for Tyskland, forbeholder ANIO sig retten til at reparere produkter og dele med sammenlignelige produkter og dele, der lever op til den lokale standard, eller erstatte dem med sådanne. ANIO kan til vedligeholdelse anvende ANIO-produkter eller reservedele, der stammer fra et andet land end det land, som ANIO-produktet eller de originale dele stammer fra.

HVORDAN KAN JEG BENYTTES GARANTISERVICEN?

1. Brug online-hjælp
   Besøg først ANIO Helpcenter og følg så vidt muligt de fejlfindingsprocedurer, der er beskrevet der.
• Kontakt support
  Hvis problemet stadig vedbliver, skal du kontakte ANIO-supporten via onlineformularen .
• Angiv venligst enhedens serienummer eller IMEI samt en kopi af købskvitteringen.
• ANIO kan anmode om yderligere oplysninger for at opklare forholdet, f.eks. tekniske enhedsdata, fotos eller videoer af problemet.
• Kundens fulde og rettidige samarbejde er en forudsætning for behandlingen af garantikrav.
2. Følg alle ANIO's anvisninger til emballering og afsendelse af produktet, hvis det er nødvendigt at sende det ind.

Undersøgelse og afgørelse
En supportmedarbejder undersøger din sag og beslutter, om og i hvilken form garantiservicen skal udføres (reparation, udskiftning, opgradering eller tilbagebetaling).

Vigtig bemærkning:
I modsætning til den lovbestemte reklamationsret, hvor bevisbyrden ligger hos kunden efter 12 måneder, behøver du ikke inden for rammerne af den på to år begrænsede ANIO-garanti at bevise, at manglen allerede var til stede ved leveringen, forudsat at der ikke foreligger indikationer på en ulykkesbeskadigelse.

TYPER FOR GARANTISERVICEN

1. Return Service (RS)
   ANIO stiller en forudbetalt forsendelsesetiket og emballagerådgivning til rådighed. ANIO betaler forsendelsesomkostningerne, forudsat at anvisningerne følges. Når garantiarbejdet er færdigt, sender servicecentret Anio-produktet tilbage til dig.
2. Self-Repair-Service (SRS) Til let udskiftelige dele (f.eks. remme, opladerkabler) modtager kunderne reservedele til selvmontering. Det er ikke nødvendigt at returnere de defekte dele.

Bemærk: Anio er ikke ansvarlig for arbejdsomkostninger, som du får i forbindelse med SRS-servicen. Hvis du har brug for yderligere hjælp til udskiftningen, skal du kontakte Anio via onlineformularen.

ANSVARSBEGRÆNSNING

ANIO er kun ansvarlig for skader forårsaget ved forsæt eller grov uagtsomhed. Den ovennævnte ansvarsbegrænsning gælder ikke i tilfælde af ufravigeligt lovbestemt ansvar, især i henhold til produktansvarsloven.

GENERELLE BESTEMMELSER

Forhandlere, repræsentanter eller medarbejdere hos ANIO må ikke ændre i betingelserne for denne garanti, udvide dem eller tilføje yderligere betingelser.

Hvis enkelte bestemmelser i denne garanti erklæres for ugyldige eller umulige at gennemføre, forbliver resten af aftalens gyldighed uberørt.

Denne garanti er underlagt lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland.

Den på to år begrænsede ANIO-garanti er en frivillig garanti fra producenten. Den giver yderligere rettigheder uafhængigt af de rettigheder, der ydes i henhold til forbrugerbeskyttelseslovgivningen. Disse lovbestemte rettigheder begrænses ikke af garantien.

Ydelserne i henhold til den på to år begrænsede ANIO-garanti betragtes derfor som et supplement og ikke som en erstatning for de rettigheder, der ydes i henhold til forbrugerbeskyttelsesretten.

Hvis et produkt er mangelfuldt, kan forbrugere blandt andet gøre brug af rettighederne i henhold til §§ 434 ff. og §§ 474 ff. i den tyske borgerlige lovbog.

Vigtigt: Bestemmelserne i den på to år begrænsede ANIO-garanti finder ikke anvendelse på krav, der følger af lovbestemte forbrugerrettigheder.